Slittamento frizione e conseguente problema Traction Control

[morospeed]

@AleT, scrivo in tono assolutamente non polemico, ma credo che una denuncia in questo caso non ha proprio modo di esistere.
Sono stati raccontati fatti successi, in maniera educata e dettagliata, è il minimo mettere il nome della concessionaria, sono stati loro a raccontare balle, si autodenuncerebbero
Come quando vengono mandate lettere di lamentela ai giornali, le concessionarie vengono pubblicate chiaramente.
È giusto fare i nomi quando uno si comporta bene, ed è ancora più importante in questi casi.
Io abito vicino a quella concessionaria, e li sapevo un po' particolari, ma non immaginavo così scorretti, mi spiace molto per questo.

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[Bat21]

ahi ahi qui la vecchiaia avanza

Lo so, lo so ...se un topic è di max un paio di pagine di risposte date ...di norma mi ricordo ancora +/- tutto ...quando supera le 4 o 5, l'alzheimer incipiente fa sentir la sua ineluttabile presenza

Ca@@ate a parte ...segui il consiglio i AleT, ma se gli arriva una bella tirata d'orecchie da KTM Italia, che magari lo conoscono già per altri precedenti, prendi accordi con loro ...magari facendoti visionar la moto da ALTRO concessionario al quale ti rivolgerai DOPO che la Sede Nazionale sarà al corrente dei fatti occorsi

A giochi conclusi, se vuoi, potrai svelare il nome della concessionaria ...pubblicando lo scambio epistolare intercorso, così siamo tutti tranquilli (magari prima scrivici via mp).

[AleT]

@morospeed
Eviterei ulteriori grane...non si sa mai con chi si ha a che fare...il fatto è che del forum risponde poi l'amministratore, evitiamo.. si è cmq capito in finale.

[morospeed]

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[Dakhan]

Voglio aggiungere che sono cambiati gli attori e le responsabilita' interne rispetto a qualche tempo fa, il capo meccanico ritengo sia una persona valida ma se tutto viene gestito da altri che normalmente fanno i venditori e non i meccanici...
Quando ha provato la moto lui ha identificato immediatamente il problema, purtroppo nelle due visite precedenti e' stata fatta provare ad altri, io non ero presente.
La cosa ridicola, se cosi' vogliamo definirla, e' che mi ha piu' volte detto che l'altra 1290 SADV demo aveva lo stesso comportamento...

[Dakhan]

Oggi sono andato in concessionaria per ritirare le due Mitas di primo equipaggiamento e far presente a loro quanto mi ha detto KTM, mi hanno detto che ieri hanno ricevuto due telefonate da KTM, hanno negato ogni addebito, dicendo che il ticket lo avevano aperto e avevano anche richiesto una qualche sorta di compensazione (es. un tagliando gratuito) per il disguido delle gomme. Mi hanno anche chiesto di lasciare le gomme e di risentire KTM settimana prossima.

Proseguiamo con questa soap e vediamo come va a finire.

L'unica cosa sicura e' che io ho perso tempo con permessi al lavoro, viaggi organizzati saltati e soldi spesi con la moto con problemi per un mese e mezzo.

[morospeed]

Sempre più triste la loro situazione. Complimenti per la pazienza

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[kappa83]

Se han aperto ticket possono dartene evidenza...

Chi diceva che il conce si risente e ti chiama non gentilmente.. e' vero, successo proprio a me, mi hanno rifiutato (solo perche la moto non era acquistata da loro) un intervento in garanzia abbastanza rognoso, solo per togliersi il piacere di vendetta. Non vi dico la telefonata poi ricevuta dal titolare dopo che ho contattato ktm e fatto presente il tutto..
Peccato che ktm piuttosto di mettersi di mezzo (questo e' uno dei suoi concessionari che vende di piu..) mi ha fatto portare la moto in altro conce a 50 km da casa mia.. che polso! E che figura!


Inviato dal mio SM-A405FN utilizzando Tapatalk

[Dakhan]

Aggiornamento, lunedi' chiamo in KTM, mi dicono che tutti gli operatori sono in riunione, chiedo quando posso richiamare ma mi dicono di scrivere una mail.

Scrivo la mail, nessuna risposta.

Mercoledi' mi contatta la concessionaria e mi chiede se ho saputo qualcosa da KTM, rispondo no, mi dicono guarda che ti chiameranno in settimana.

Stamattina mi arriva una mail da KTM, scrivendomi che il concessionario ha proposto un tagliando gratuito come compensazione e di dare riscontro.

Visto che preferisco andare con i piedi di piombo rispondo chiedendo specifiche, visto che la moto ha 6000km e ho fatto tagliando 3 mesi fa, mi dicono che la proposta e' del concessionario e quindi di contattare lui.

Appena posso passo a sentire.

Stranamente in tre mesi e prima della telefonata in KTM di settimana scorsa nessuna proposta era giunta.

[Breve58]

Un compro-messo in alternativa al compro-unaltramoto.

[morospeed]

Praticamente ti propongono un filtro e olio che a loro costerà meno di 50 euro compresa manodopera per un disagio che dura da mesi e un cambio gomme praticamente inutile fatto a tue spese? Io gli entrerei in vetrina col 1290

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[Dakhan]

Esatto, e' la stessa cosa che ho pensato io.

Per la cronaca il tagliando olio e filtro lo fanno pagare 180 euro al cliente finale (questo era il costo del primo tagliando ufficiale da loro, a 1000km).

[morospeed]

Sono semplicemente imbarazzanti, KTM inclusa

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[Dakhan]

Assolutamente, anzi pure peggio, visto che dicono di non sapere niente e che la proposta e' della concessionaria.

In tre mesi ho ricevuto da loro solo risposte automatiche via mail (precompilate), non mi hanno mai telefonato, quando li ho chiamati io non sapevano nemmeno di cosa parlassi, hanno criticato la loro stessa politica di lasciare tutto in mano alle concessionarie (come del resto si e' evidenziato) e si limitano solo a passare i reclami dei clienti e al massimo a tirare loro le orecchie.
Sono di fatto totalmente inesistenti...

Adesso appena passo vedo di ritirare le Mitas e poi le metto qui in annuncio come regalo, se a qualcuno interessano... vorrei ancora capire per quale motivo hanno voluto lasciarle la'...

[morospeed]

Forse per farle analizzare a un loro tecnico specializzato

Mi spiace molto per l'accaduto, spero che almeno adesso la moto vada bene e che tu la possa godere alla grande, per il resto ci sarebbe da fargli causa o dimenticare tutto e non pensarci più

Inviato dal mio CPH1941 utilizzando Tapatalk

[Dakhan]

La moto non ha piu' mostrato problemi alla frizione dopo averla smontata due volte e con il cambio delle molle. Speriamo che non presenti altri problemi in futuro in quella sede.

Dalla mia esperienza posso dire che in KTM devi per forza scegliere bene a che concessionaria rivolgerti perche' la sede e' evanescente, dal form sul sito rispondono con mail automatiche, se il concessionario racconta il vero la mano destra non sa quello che fa la sinistra (visto che a quanto dicono loro hanno parlato con A e io con B, ma B non sapeva nulla di quanto riferito a A).
Sempre leggendo fra le righe se e' la concessionaria, visto il casino, che ha pensato di regalarmi un tagliando per metterci una pezza, perche' hanno aspettato tre mesi e perche' hanno dovuto aspettare la conferma di KTM sede? Perche' loro sapevano gia' prima del bonus, se cosi' lo possiamo chiamare, ma non hanno voluto dirmi niente e hanno aspettato KTM.
Volevano avere la certezza che i costi del tagliando fossero assorbiti da KTM come intervento in garanzia?
O semplicemente si vogliono coprire a vicenda dopo aver fatto questa pessima figura?

Lascio a voi le risposte...

[gio70]

E' chiaro che si vogliono coprire per riparare a una figuraccia. Però la "copertura" non è quella giusta. Digli di si al tagliando ma scegli quello dei 30.000 con trittico, filtro benzina e controllo valvole. Quello si che ti ripaga da un cambio gomme che ti hanno fatto fare ad cazzum nonché le varie prese per i fondelli.

PS - OT on
Per la cronaca il mio conce sta ancora aspettando risposta da ktm per la sostituzione in garanzia (scaduta) del motorino passo del mono. E' trascorso quasi un mese, mi ha fatto vedere anche i solleciti. Ma quanto caspita ci vuole a scrivere un si oppure un no? Mi dispiace ammetterlo perché al marchio sono affezionato (sono quasi 10 anni che guido sadv) ma in questo ultimo periodo dopo che mi sono dovuto sostituire a mie spese i dischi anteriori (ed ero in garanzia) mi sta venendo la tentazione di abbandonare Ktm
OT off

[Dakhan]

Oggi mi riscrive KTM sede e mi fa presente che il gesto commerciale (ovvero tagliando) è di spontanea volontà del concessionario al quale mi chiedono di fare riferimento "per comprendere al meglio la dinamica della situazione".

Continuo a non capire come gestiscano le problematiche e continuo a non capire per quale motivo non abbiano concordato un approccio diverso in modo da non far apparire questo scollamento fra sede e concessionaria e questo sottinteso "ce ne laviamo le mani" della sede centrale.

Amazon se procedesse cosi' avrebbe gia' chiuso i battenti da tempo...

[Bat21]

Ragazzi …non basta esser amanti di un marchio, quando questi non supporta a sufficienza chi ne acquista i prodotti; a questo punto, senza che s’offenda nessuno, i coglioni siamo noi

Sanno benissimo di averci comunque in pugno, visto che ululiamo alla luna e stop …non trovo risposte plausibili.

[Dakhan]

Hai perfettamente ragione, c'e' poco da fare e anche da aggiungere.